1. Informații generale

• Operatorul site-ului: Mariș I. Cătălin PFA, cu sediul în Sat Mărișel, comuna Mărișel, nr. 584, județul Cluj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F12/1974/2010, având CUI 27404310.
• Contact: Telefon: 0741427464 / 0751617484, Email: [email protected].

2. Definiții

• Vânzător: Mariș I. Cătălin PFA, operatorul site-ului.
• Cumpărător: Persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Produse: Fructe de pădure perisabile oferite spre vânzare pe site.
• Comandă: Document electronic ce reprezintă o formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător.

3. Obiectul contractului

• Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau email) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
• Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

4. Politica de vânzare online

• Accesul pentru plasarea unei comenzi este permis oricărui utilizator. Din motive justificate, Mariș I. Cătălin PFA își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui utilizator în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, dacă consideră că în baza conduitei sau a activității utilizatorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Mariș I. Cătălin PFA.
• Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din site.
• Mariș I. Cătălin PFA poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
• Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

5. Comanda

• Cumpărătorul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.
• Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate necesare procesului de achiziție sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
• Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:
  • neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
  • invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Mariș I. Cătălin PFA, în cazul plății online;
  • datele furnizate de către Cumpărător pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
  • Cumpărătorul nu a ridicat comenzi anterioare.

6. Modalități de plată

• Plata online cu cardul: Se poate efectua plata online cu cardul prin intermediul procesatorului de plăți BT iPay.
• Transfer bancar: Pentru opțiunea de plată prin transfer bancar, ziua de livrare a produselor este condiționată de momentul în care transferul bancar va fi efectuat de către bancă.
• Numerar la livrare: Plata se face în numerar, integral, la livrare.

7. Livrarea produselor

• Informații generale:

  • Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicată de către Cumpărător în procesul efectuării comenzii.
  • Cumpărătorul se obligă să fie prezent la recepționarea comenzii la adresa indicată în bonul de comandă.
  • Cumpărătorul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validării comenzii. În cazul apariției unor erori la introducerea acestor informații, Mariș I. Cătălin PFA nu va fi făcut responsabil pentru imposibilitatea livrării comenzii.
  • Mariș I. Cătălin PFA nu va răspunde în situația în care Cumpărătorul, deși a fost contactat de către curier pentru livrarea comenzii, nu a putut fi găsit prin niciun mijloc lăsat la dispoziție de către Cumpărător (telefon, e-mail, adresa), într-un interval de maxim 8 ore. În acest context, toate taxele legate de o nouă comandă (produse plus transport) vor fi suportate de către Cumpărător.

• Condiții de livrare:

  • • Livrările se fac doar în România.
    • Livrarea se efectuează în termen de X zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de disponibilitatea produselor.
    • Costul livrării este de X lei pentru comenzile sub Y lei. Pentru comenzile mai mari de Y lei, livrarea este gratuită.
    • În cazul în care livrarea nu se poate efectua din motive care țin de client (adresă incorectă, client inexistent la adresă, refuzul preluării coletului), comanda va fi considerată anulată, iar clientul poate suporta costurile de transport.

  ---

  8. Politica de retur și anulare a comenzilor

  8.1 Anularea comenzilor

  • • • Comenzile pot fi anulate gratuit în termen de 2 ore de la plasarea lor, cu condiția să nu fi fost deja procesate pentru livrare.
      • Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze echipa noastră la [email protected] sau 0741427464 / 0751617484.
      • Dacă anularea este solicitată după ce comanda a fost procesată, clientul nu mai poate beneficia de rambursarea sumei plătite.

  8.2 Returul produselor

  Fiind produse perisabile, returul acestora nu este acceptat, cu excepția următoarelor situații:

  • • • Produse livrate greșit – Dacă produsul primit este diferit de cel comandat.
      • Produse deteriorate – Dacă produsele ajung la client într-o stare improprie consumului, acesta trebuie să facă poze și să ne contacteze în termen de 2 ore de la primirea comenzii.
      • Produse expirate – Dacă s-a livrat un produs cu termen de valabilitate expirat.

  În aceste cazuri, clientul poate alege între:

  • • • Restituirea banilor în 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată.
      • Retrimiterea produsului fără costuri suplimentare.

  ---

  9. Garanții și responsabilități

  • • • Mariș I. Cătălin PFA garantează că produsele sunt conforme cu legislația în vigoare privind siguranța alimentară.
      • Mariș I. Cătălin PFA nu este responsabil pentru eventualele reacții alergice cauzate de consumul produselor comercializate – clienții sunt rugați să citească atent descrierea produselor.
      • În cazul unor erori de preț sau descriere pe site, ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă, informând clientul în prealabil.

  ---

  10. Protecția datelor personale (GDPR)

  • • • Mariș I. Cătălin PFA prelucrează datele personale ale clienților conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).
      • Scopul colectării datelor: procesarea comenzilor, livrarea produselor, suport clienți, oferte personalizate (dacă clientul a optat pentru acest lucru).
      • Datele personale nu sunt vândute sau partajate cu terți, exceptând partenerii implicați direct în procesul de livrare și procesare a plăților.
      • Clientul are dreptul de a solicita oricând accesul, modificarea sau ștergerea datelor sale.

  ---

  11. Forță majoră

  • • • Mariș I. Cătălin PFA nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau eșecuri în livrare cauzate de evenimente neprevăzute, precum: calamități naturale, probleme logistice majore, decizii guvernamentale care afectează transportul de produse alimentare etc.

  ---

  12. Litigii și soluționarea disputelor

  • • • În cazul apariției unor litigii, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă.
      • Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Mărișel, Cluj, conform legislației române.

  ---

  13. Modificarea termenilor și condițiilor

  • • Mariș I. Cătălin PFA își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând, fără notificare prealabilă.
    • Orice modificare intră în vigoare din momentul publicării pe site, iar utilizarea site-ului după această publicare implică acceptarea noilor condiții.